特定商取引法
- 販売業者の名称
- 有限会社ミサオネットワーク
- 販売責任者名
- 板倉康裕
- 販売業者の住所
- 埼玉県羽生市須影857-1
- 販売業者の連絡先
- メールアドレス：
- 電話番号：048-577-7990
- 商品代金以外の必要料金
- ・銀行振込でご購入の際の振込手数料。
・代金引換でご購入の際の代引手数料。
- 申し込み有効期限
- 基本的にご注文後7日以内といたします。
ご注文後７日間ご入金がない場合は、購入の意思がないものとし、注文を自動的にキャンセルとさせていただきます。
- 不良品
- ○初期不良・保証について
・商品到着日から30日間を初期不良期間、31日目から12ヶ月目までを保証期間とします（商品到着日は配送業者の配達記録で起算します）。
・初期不良期間中に不具合が発生した場合は、原則として無償修理または交換にて対応いたします。ご希望に応じて返品もお受けいたします。往復の送料は当店負担です。
・保証期間中の自然故障は無償で修理いたします（修理回数の制限はありません）。修理ができない場合は同等品と交換、修理も交換もできない場合は商品代金を返金いたします。当店へお送りいただく送料はお客様負担、返送分は当店負担です。
※交換対応の場合、同一品の在庫がない場合は同等品をご案内いたします。
・返送手続きについては、当店の案内に従って行ってください。ご自身の判断で返送された場合、お受け取りできない場合や対応にお時間がかかる場合があります。
・返送された商品が販売時と著しく異なる場合や破損があった場合、別途ご請求が発生する場合があります。
・お客様ご自身での分解・改造・部品交換により不具合が起きた場合、その部位とそれが原因と判断される故障は保証対象外です。
・消耗品（バッテリー、内蔵電池、ACアダプター）、落下・圧迫・水濡れによる破損、OSやソフトウェア・設定・データに関する不具合は保証の対象外です。免責事項の詳細は「返品・保証について」のページをご確認ください。
・有料の延長保証（2年保証 4,400円／3年保証 7,700円、いずれも税込）をご注文時に追加できます。
○免責事項
企業リースで一定期間使用されていた中古品のため、以下は保証の対象外です。
【外装部分】
・経年劣化による外装劣化や欠品（多少の擦り傷や日焼け、塗装・コーティング剥げ、ゴム足やシールの欠品、各種カバーやネジなどの欠品、イジェクトピン折れ等）
・経年劣化による機能低下（HDDや冷却ファンなどの常用可動部の音〈明らかな異音を除く〉、ボタンやヒンジなど可動部の軽微な劣化、その他通常使用により起こる劣化等）
【液晶モニター部分】
・通常使用に支障がない範囲での経年による輝度低下や色ムラ・光漏れやドット抜け等
・液晶表面の擦り傷やひっかき傷等、使用時に目立たないもの
【入力部分】
・通常使用に支障がない範囲でのキーボードのテカリ・文字消え・文字削れ等
・通常使用に支障がない範囲でのタッチパッド及びボタン等のテカリ・削れ等
【消耗品】
・ノートパソコンのバッテリー（使用時間が短い、充電できない等）、内蔵電池、ACアダプター
・バッテリーは出荷時点の容量を保証しません
【破損・水濡れ】
・落下・圧迫によるヒンジ割れ、液晶割れ、筐体の破損
・充電口・HDMI・USBなど端子部の曲がりや破損
・液体こぼし、結露、水没による不具合
【ソフトウェア・設定・データ】
・OSやソフトウェアの不具合、Windows Update後の不調、ドライバの問題
・マルウェア（ウイルス等）や偽の警告表示による不具合や損害
・パスワード忘れ、メール・Wi-Fi・周辺機器の設定
・ハードウェアの故障によるデータの欠損やデータの喪失（修理の際にデータが消去される場合があります）
【その他】
・訳ありなど商品ページに予め個別にご説明している商品の状態
・お客様の過失による故障や破損（改造を含む）。お客様ご自身でOSの入れ替えや部品の交換・増設をされた場合、その部位と、それが原因と判断される故障は保証対象外です（他の部位の保証は継続します）
・適切な方法以外でのご使用による不具合
・停電、落雷、火災、地震などの外的要因による故障や不具合
・商品説明文に記載のないものの欠品（取扱説明書や部品等）
・不具合の再現性がない場合（当店での動作検証時に確認できないもの）
・マウス、キーボード（外付け）、ケーブル類などの付属品（初期不良期間のみ対応）
・法律上の請求の原因の種類を問わずいかなる場合においても、本商品の使用または使用不能から生ずる損害（事業利益の損失、事業の中断、事業情報の損失又はその他の金銭的損害を含む）に関して、中古商品の性質上、当店は一切の責任を負わないものとします。
- 販売数量
- 各商品ページにてご確認ください。
- 引き渡し時期
- 入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
- お支払い方法
- ・クレジットカード決済
VISA/MASTER/DINERS/JCB/AMEX
・AmazonPay
・スマートフォンキャリア決済
docomo au SoftBankのスマートフォン・携帯(docomoのみ)
・PayPay
・楽天ペイ
・コンビニ決済(前払い)
セブンイレブン／ファミリーマート／ローソン／セイコーマート／ミニストップ
・ネットバンク決済
楽天銀行／paypay銀行
・佐川急便 代引き
・銀行振込
■あと払い（ペイディ）
・毎月請求確定分を月末締めで翌月1日に請求書を発行し、5日までにEメール・SMS（ショートメッセージ）にてご案内いたします。
・支払方法は、コンビニ払い（コンビニ設置端末）、銀行振込及び口座振替となります。
・支払期日は、コンビニ払い及び銀行振込の場合は27日までとなります。口座振替の場合は27日に引き落しとなります。
・支払方法により、毎月のお支払（請求）毎に手数料が発生いたします。コンビニ払いの場合最大390円（税込）、銀行振込の場合は振込手数料をお客様にご負担いただきます。口座振替の場合、支払手数料は発生いたしません。
・返金について：ペイディでお支払いの場合、本サービスの返品手数料がペイ ディから請求されますので、ペイディにお支払いください。
- お支払いについて
- 当方からの確認メール送信後7日以内となります。
- 返品について
- ○お客様都合での返品について
・商品到着後7日以内にご連絡いただいた場合、返送分送料および振込手数料のお客様負担で返品をお受けいたします。
・商品到着後30日以内は、送料＋再クリーニング・再セットアップ費用として4,400円（税込）をお支払いいただくことで返品をお受けいたします。
※お客様都合の返品とは、商品に不具合がない場合のキャンセル（思い違いや期待していたものと違うなどの場合）をいいます。
・交換は承っておりません。別の商品をご希望の場合は、返品のうえ再度ご注文ください。
・新品商品の開封後の返品は承れません。
・返送された商品が販売時と著しく異なる場合や破損があった場合、別途ご請求が発生する場合があります。
○返金について
返品の合意に達した場合は、原則として銀行振込での返金となります。返送品到着から3営業日以内にご指定口座にお振込みいたします。
○返品のお手続きについて
お電話・メール・LINEにてご連絡ください。ご注文番号をお伝えいただくと手続きが早く進みます。
電話番号：048-577-7990（平日10時〜17時、土日祝除く）
メールアドレス：info@alpaca-pc.com
返送先住所：〒348-0033 埼玉県羽生市須影857-1 アルパカPC 返送品係
- 返品送料
- お客様都合による返品は、返送分送料および振込手数料をお客様にご負担いただきます（商品到着後7日以内）。商品到着後30日以内は、送料＋再クリーニング・再セットアップ費用として4,400円（税込）をご負担いただきます。
初期不良（商品到着日から30日間）の場合は、往復の送料を当店が負担いたします。
保証期間中（31日目から12ヶ月目まで）の修理は、当店へお送りいただく送料はお客様負担、返送分は当店負担です。
